Moram uložiti prigovor na proizvode

Naša rok za reklamacije traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od kad je naručena roba dostavljena, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat ili zamjenu.

Ne vršimo povrat robe ili novca kao ni zamjenu osim u slučaju da su proizvodi oštećeni u prijevozu. Kako bismo vam omogućili povrat, vaš proizvod ne smije biti korišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Povrat (ako je primjenjivo)

Kako bismo vam omogućili povrat ili zamjenu, morate nam prije svega poslati email unutar 30 dana od primitka proizvoda na support@gvinvestment.freshdesk.com sa slikom oštećenih stvari. Nakon primitka oštećene robe, poslat ćemo vam zamjenu, ukoliko je dostupna. Ako zamjena nije dostupna, izvršit ćemo potpuni povrat cijene za taj kupljeni proizvod.

Izgubljeni ili Ukradeni Paketi

G&V investment s.r.o. nije odgovoran za izgubljene ili ukradene pakete za koje je potvrđeno da su dostavljeni na adresu navedenu prilikom narudžbe. Nakon istrage G&V investment s.r.o. će provjeriti obavljenu dostavu na navedenu adresu, datum dostave, podatke o praćenju i kao i informacije kupca kako bi istražio slučaj.

Zamjene (ako je primjenjivo)

Zamjenjujemo samo one proizvode koji nisu ispravni ili su oštećeni. Ako trebate zamijeniti proizvod, pošaljite nam email na support@gvinvestment.freshdesk.com

Dostava

Kako biste vratili vaš proizvod, morate ga poslati na (FHB Group, Priemyselná 3, Svätý Jur – 900 21, Slovakia).

Vi ćete snositi troškove dostave robe za povrat. Troškovi dostave se ne nadoknađuju.